周家农行贴心兑换残损币

       近日，一位老人在儿子的陪同下匆匆走进了周家农行的营业大厅，老人面露难色一脸焦急的样子，值班大堂人员见此状后急忙上前询问，得知老人因保存不当，家里的不少现金被水浸泡了，心疼自己积攒的积蓄。接连去了其他几家银行都说不能换，最后只能抱着试试的心态来到农行。

      当工作人员打开全是被水浸泡过现金的袋子，面对像“小山”一样的残损币，我们工作人员回答“别着急，能兑换。”由于纸币被水浸泡严重，不少纸币粘连在一起，甚至散发着霉味，无法通过验钞机，一摞摞的纸币清点工作量非常大，运营主管立即协调人手，对这些浸泡纸币进行整理，几名柜员仔细分拣、鉴别、拼接，经过半个小时奋战，最终帮助客户成功兑换伍仟元人民币，并存入客户的银行卡中，客户看到银行卡上的余额后连声道谢：“真是太谢谢你们了，不嫌麻烦，一下子解决了我的心头大事。”

       服务见于细微，周家农行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，优化客户服务体验，积极践行社会责任，急客户之所急，用实际行动诠释“百姓银行”的坚守与担当。